Сертификация качества ISO

Каждый январь компания проводит сертификацию качества по стандарту ISO. С этой целью компания организовала для всех сотрудников изучение соответствующего содержания сертификации BSI и сертификации системы менеджмента качества ISO9001.

Изучите историю сертификации воздушных змеев BSI и повысьте доверие предприятий к продукции сторонних производителей.

В конце прошлого месяца мы завершили сертификационные испытания воздушных змеев BSI с участием наших клиентов. Воспользовавшись этой возможностью, давайте узнаем об истории создания BSI, строгих требованиях к сертификации воздушных змеев и ее международном признании. Это позволит всем сотрудникам Dinsen понять высокую конкурентоспособность продукции компании, укрепит их уверенность в своей работе, особенно в отношении продукции на внешнем рынке, и покажет Dinsen с лучшей стороны перед клиентами.

Вдохновленный руководством, я адаптировал идеи сотрудников компании по развитию отношений с клиентами: акцент на их профессионализме, предоставление клиентам возможности ознакомиться с продукцией, обсуждение вопросов сертификации BSI или доказательство возможности предоставления чугунных труб, соответствующих стандартам En877, ASTMA888 и другим международным стандартам. Эта идея эффективно помогает сотрудникам компании находить общие темы для обсуждения с клиентами, способствует глубокому пониманию клиентами компании и одновременно позволяет поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.

Осведомленность о системе сертификации ISO для демонстрации профессионального управления предприятием.

ISO — Международная организация по стандартизации — была основана в Женеве, Швейцария, в феврале 1947 года в качестве международного стандарта, за который проголосовали 75% основных государств-членов, в состав которых входили 91 государство-член и 173 государства, входящие в состав академического комитета.

Содержание данного стандарта охватывает широкий спектр областей, от основных крепежных изделий, подшипников, различных сырьевых материалов до полуфабрикатов и готовой продукции, а его технические области включают информационные технологии, транспорт, сельское хозяйство, здравоохранение и охрану окружающей среды. Каждая рабочая организация имеет свой собственный план работы, в котором перечислены элементы стандарта (методы испытаний, терминология, технические условия, требования к эксплуатационным характеристикам и т. д.), которые необходимо разработать. Главная функция ISO заключается в предоставлении механизма для достижения консенсуса при разработке международных стандартов.

В январе каждого года организация ISO направляет в компанию уполномоченного представителя для проведения собеседований и оценки качества управления в форме вопросов и ответов. Получение сертификата ISO9001 поможет укрепить порядок управления в компании, сплотить сотрудников, позволит руководителям четко решать существующие проблемы, а также будет способствовать постоянному обновлению и оптимизации методов управления.

Принципы и значение сертификации ISO9001

1. Система управления качеством соответствует международным стандартам, что способствует развитию рынка и привлечению новых клиентов. Основным критерием в процессе сертификации ISO9001 является клиентоориентированность. Предприятия, успешно получившие этот сертификат, доказывают полное соответствие этому условию. Это убедительное доказательство того, что компания Dingchang ставит клиентов на первое место в своей работе по привлечению новых и удержанию старых клиентов. Это также является основой для долгосрочного доверия наших клиентов к нам.
2. В процессе сертификации ISO9001 все сотрудники обязаны участвовать, а руководители играют ведущую роль. Это помогает предприятиям повышать качество, осведомленность и уровень управления, а также эффективно повышать эффективность работы. В соответствии с требованиями сертификации ISO, руководители компании разрабатывают собственные таблицы показателей эффективности для всех сотрудников, используют модель самоорганизации «PDCA» (планирование-выполнение-планирование-концентрация), помогают всем сотрудникам выполнять работу в соответствии с планом, регулярно отчитываются и совместно внедряют модель управления сверху вниз для максимального повышения эффективности работы компании.
3. Сертификация подчеркивает «процессный подход», который требует от руководителей компании разработки систематического метода управления и его постоянного совершенствования. Это предполагает понимание всеми сотрудниками компании всего торгового процесса, включая контроль производства, контроль качества, контроль черновых работ, контроль упаковки и доставки и т. д., строгий контроль каждого звена и привлечение специализированного персонала к участию во всем процессе обработки заказов клиентов. В то же время, от сотрудников отдела продаж требуется оперативно получать обратную связь от клиентов в послепродажном обслуживании, выявлять первопричины проблем и постоянно вносить улучшения. Этот принцип позволяет компании, исходя из интересов клиентов, строго контролировать уровень качества продукции и добиваться повышения удовлетворенности клиентов, одновременно получая экономическую выгоду.
4. Политика должна основываться на фактах. Искренность всегда является острым оружием в общении. Для продвижения работы в строгом соответствии с принципом сертификации, в октябре компания организовала для всех сотрудников проверку прошлых писем клиентов и анализ проблем с целью выявления ранее не обнаруженных неполадок. Было определено, какие усилия должны прилагать сотрудники для решения проблем на каждом уровне, и предоставлена ​​реальная обратная связь клиентам. Серьезное отношение к проблемам клиентов и строгий контроль качества продукции помогут участвовать в конкурсах, таких как тендеры на крупные проекты и поставка вспомогательного оборудования для крупных OEM-производителей, создать корпоративный имидж, повысить популярность компании и получить выгоду от рекламы.
5. Установление взаимовыгодных отношений с поставщиками. Для внешнеторговой компании крайне важно сформировать стабильные, гармоничные трехсторонние отношения с производителями и клиентами. В условиях эпидемии клиенты не могут лично присутствовать на проверке качества товаров, опасаясь, что качество не будет гарантировано. Поэтому компания подготовила профессиональное оборудование для контроля качества и обучила квалифицированный персонал. Перед упаковкой и отгрузкой товары проходят тщательное тестирование на заводе, а соответствующие графические данные предоставляются клиенту. Это позволяет клиенту оценить качество продукции поставщика и значительно повышает нашу репутацию. Такое решение помогает клиентам и поставщикам сократить количество взаимных проверок и обеспечивает удобство для обеих сторон.

Подведите итоги

В последние годы компания DINSEN, занимающаяся импортом и экспортом, настаивает на сертификации по стандартам BSI и ISO9001 в области управления качеством. Одна из целей – создание бренда трубопроводов DS и стремление к лидерству в производстве литых труб в Китае; в то же время, для повышения самодисциплины компании Dinsen, при поддержке и под контролем сертификационных органов, мы не забываем о нашем первоначальном принципе «качество прежде всего». В общении и сотрудничестве с клиентами мы экспортируем концепции управления и продукции, чтобы завоевать их доверие и расположение.