28 февраля Skype опубликовал официальное уведомление о том, что Skype официально прекратит свою деятельность. Эта новость вызвала большой переполох в кругах внешней торговли. Увидев эту новость, я действительно испытал смешанные чувства.
В глобальной бизнес-среде средства мгновенного обмена сообщениями являются незаменимыми инструментами для таких внешнеторговых компаний, какДИНСЕН. Как широко используемый инструмент коммуникации, Skype стал важным мостом для тысяч внешнеторговых компаний, таких как DINSEN, для общения с клиентами и поставщиками с помощью удобных функций голосовой связи, видеозвонков и передачи файлов. Однако, если Skype внезапно прекратит работу, это окажет ряд негативных последствий для внешнеторгового бизнеса.
Поддержание отношений с клиентами также сталкивается с трудностями. За эти годы DINSEN установила тесные связи с клиентами через Skype, и ключевая информация, такая как контактная информация клиентов и записи общения, хранится на платформе. Хотя Microsoft предоставляет решение для миграции, в реальных операциях часть информации о клиентах часто теряется или переносится не полностью. Когда продавец позже общается с клиентом, невозможно быстро просмотреть детали прошлого общения, и сложно точно понять потребности клиента. Например, если клиент упомянул определенное предпочтение в отношении продукта и не ответил вовремя из-за отсутствия записей общения, клиент почувствует, что его или ее не ценят, что снизит доверие к компании и может даже привести к потере клиента, нанося ущерб долгосрочным отношениям с клиентом.
Бизнес-процессы внешней торговли также будут затронуты. Skype играет важную роль во всех аспектах, от первоначальных переговоров с клиентом, обмена образцами, подтверждения заказа до последующего отслеживания логистики. Новый инструмент может быть не идеально адаптирован к существующему бизнес-процессу внешней торговли. В прошлом, получив требования к заказу клиента через Skype, вы могли напрямую работать с внутренней командой на той же платформе. После перехода на новый инструмент вам необходимо перестроить процесс коммуникации и сотрудничества. В этом процессе передача информации подвержена таким проблемам, как несвоевременность и ошибки рабочего соединения. Например, производственный отдел не смог вовремя получить точную информацию о заказе, что привело к ошибкам в спецификациях производства продукции, повлияло на плавный ход всего бизнес-процесса и увеличило затраты и потери времени.
Прекращение деятельности Skype принесло много проблем в отрасль внешней торговли. Поиск подходящих альтернатив и корректировка рабочих процессов для снижения неблагоприятных последствий может обеспечить стабильное развитие внешнеторгового бизнеса.
В ответ на прекращение работы Skype, DINSEN переведет свой бизнес на резервные средства связи. Вот некоторые часто используемые альтернативы:
- Увеличить: подходит для видеоконференций и совместного использования экрана, поддерживает крупномасштабные совещания.
- WhatsApp: подходит для обмена мгновенными сообщениями и передачи файлов, особенно удобно использовать на мобильных устройствах.
- WeChat: подходит для общения с китайскими клиентами, поддерживает передачу голоса, видео и файлов.
Если вы хотите узнать цену на трубы из ковкого чугуна, фитинги для труб, хомуты для шлангов и другие изделия, вы также можете найти DINSEN в вышеуказанных средствах связи.
Если вы не знаете, как использовать вышеуказанные инструменты, вы можетесвяжитесь со мной. Я научу вас, как ими пользоваться в любое время.
Время публикации: 04.03.2025
